Esta política explica, em linguagem simples, como o site da Claudia Selas Odontologia coleta, usa e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é a responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados por este site é Maria Claudia Selas Lopes, cirurgiã-dentista inscrita no CRO-SP sob o nº 78.828, responsável pela Claudia Selas Odontologia, com consultório na R. General Osório, 351 · Sala 3 · Bairro Santa Paula, São Caetano do Sul — SP, CEP 09541-320.
Para qualquer assunto relacionado a privacidade e dados pessoais, fale conosco pelo e-mail clinicaselas@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 96168-8885.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia pelo formulário de agendamento: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e a mensagem que você escrever. São coletados somente quando você preenche e envia o formulário, com o seu consentimento.
- Dados de contato por WhatsApp ou Instagram: se você optar por falar conosco por esses canais, a conversa acontece nas plataformas correspondentes (Meta), sob as políticas de privacidade delas.
- Registros técnicos de navegação: o provedor de hospedagem registra dados mínimos e transitórios (como endereço IP e horário de acesso) para segurança e funcionamento do site.
Importante — dados de saúde: não solicite orientações clínicas nem descreva sintomas, diagnósticos ou tratamentos pelo formulário ou por mensagem. Informações de saúde são tratadas exclusivamente em consulta, com o sigilo e os registros profissionais adequados.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato e agendar a sua avaliação (base legal: consentimento e procedimentos preliminares a pedido do titular — art. 7º, I e V, da LGPD);
- Manter o histórico de contato necessário à organização da agenda do consultório;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica.
Não utilizamos os seus dados para publicidade, não enviamos comunicações em massa e não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Somente com os fornecedores estritamente necessários ao funcionamento do site e do atendimento: o provedor de hospedagem da página (Cloudflare); o serviço de encaminhamento do formulário (FormSubmit), que transmite a sua mensagem ao nosso e-mail; e, quando você escolhe esses canais, as plataformas de mensagem (WhatsApp/Meta) e o provedor de e-mail. Todos atuam como operadores, tratando dados conforme nossas instruções ou as próprias políticas, quando o canal é iniciado por você.
5. Cookies
Este site não utiliza cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Se uma ferramenta de medição de audiência vier a ser adotada, esta política será atualizada antes, com a informação clara do que será coletado.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados do formulário são mantidos apenas pelo tempo necessário para responder ao seu contato e organizar o agendamento. Registros vinculados a atendimento clínico seguem os prazos de guarda exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia. Dados que deixarem de ser necessários são eliminados de forma segura.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Basta escrever para clinicaselas@gmail.com — respondemos no menor prazo possível. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site é servido integralmente sob HTTPS e adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao porte do consultório para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é infalível; por isso limitamos a coleta ao mínimo necessário.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser revisada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Alterações relevantes serão destacadas aqui.